Pemko Banda Aceh Siapkan Aplikasi Canggih Buat Jawab Keluhan Warga!

Pemko Banda Aceh lagi nyiapin langkah baru buat dengerin suara warganya! Lewat replikasi aplikasi JAKI, nanti semua laporan warga bisa ditindak lebih cepat dan transparan. (Dok : Pemko Banda Aceh)

ACEH - Pemerintah Kota Banda Aceh tengah mempersiapkan formula terbaik untuk menjawab berbagai keluhan warga kota.

Hal tersebut disampaikan oleh Asisten Administrasi Umum, M. Nurdin, saat menghadiri Pertemuan Lanjutan Teknis Replikasi Aplikasi Jakarta Kini (Jaki) bersama Tim JSC Jaki Jakarta di JB Tower, Jakarta, Senin (10/11/2025). Dalam kesempatan itu, rombongan Pemko Banda Aceh diterima oleh Ari Setiobudi, selaku Manager Komunikasi dan Pemasaran JSC.

Nurdin menjelaskan, formula-formula terbaik tersebut akan diadopsi sesuai dengan kebutuhan Kota Banda Aceh agar mampu menjawab berbagai keluhan masyarakat.

Baca juga: Banda Aceh Siap Terapkan Parkir Non Tunai, Bayar Cukup Scan QRIS!

“Saat ini yang menjadi utama kita yaitu untuk menanggapi keluhan atau pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat baik melalui sarana media sosial, pengaduan langsung, atau sumber lainnya. Tentunya ini kita harapkan dapat formula terbaik,” ujar Nurdin.

Menurut Nurdin, selama ini sebagian masyarakat masih merasa belum mendapatkan umpan balik yang memuaskan terhadap laporan yang disampaikan. Karena itu, Pemko Banda Aceh berupaya mengembangkan aplikasi pengaduan yang mampu memberikan justifikasi dan bukti (evidence-based) bahwa laporan masyarakat benar-benar telah ditindaklanjuti oleh dinas terkait.

“Dengan aplikasi ini, kita berharap semua pengaduan yang masuk bisa dibedakan berdasarkan sumber yang terpercaya. Sehingga laporan yang valid dapat segera ditindaklanjuti, sementara laporan yang tidak relevan bisa terfilter dengan baik,” pungkas Nurdin.

Pertemuan tersebut turut dihadiri oleh Plt. Kadiskominfotik Kota Banda Aceh dan Tim E-Government Pemko Banda Aceh.