Keluhan Warga Ditindak Cepat, PDAM Aceh Besar Atasi Air Keruh

Petugas PDAM Tirta Mountala Aceh Besar melakukan penanganan jaringan distribusi untuk mengatasi kekeruhan air di wilayah Darussalam. (Dok : PDAM Tirta Mountala)
ACEH - Menanggapi pemberitaan dan laporan masyarakat terkait kondisi air bersih yang sempat keruh di Gampong Lampuja dan Lamtimpeng, Kecamatan Darussalam, pihak PDAM Tirta Mountala Aceh Besar memastikan permasalahan tersebut telah ditangani dengan cepat. Saat ini, distribusi air kepada pelanggan disebut telah kembali normal.

Hal tersebut disampaikan Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama PDAM Tirta Mountala, Ir. Yusmadi, M.M., melalui Direktur Teknis, Salman, S.T., M.Si., Sabtu (28/3/2026).

Menurut Salman, begitu menerima laporan dari masyarakat serta masukan dari anggota DPRK Aceh Besar, tim teknis langsung turun ke lapangan untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap jaringan distribusi dan sumber gangguan.

“Alhamdulillah, permasalahan yang sempat terjadi di beberapa titik distribusi, khususnya di wilayah Darussalam, sudah selesai kami tangani. Saat ini kondisi udara sudah kembali normal, jernih, dan tidak keruh lagi,” ujarnya.

Ia menjelaskan, kekeruhan yang terjadi sebelumnya disebabkan oleh gangguan teknis pada jaringan distribusi, termasuk endapan di dalam pipa yang terbawa aliran saat tekanan air meningkat pada waktu-waktu tertentu.

Baca juga: Takbir Keliling Jantho Kembali Digelar, PDAM Tirta Mountala Turun All Out

Untuk mengatasi hal tersebut, tim PDAM segera melakukan sejumlah langkah penanganan, seperti pembilasan jaringan, pembersihan pipa, serta pengaturan ulang tekanan distribusi agar kualitas air kembali stabil. Ke depan, PDAM juga berencana menambah titik wash out di daerah rawan kekeruhan guna mempermudah proses pembersihan jaringan.

“Kami sangat berterima kasih kepada masyarakat yang telah melaporkan kendala yang dihadapi. Setiap laporan menjadi bahan evaluasi dan prioritas kami untuk segera ditindaklanjuti,” kata Salman.

Ia menegaskan, di bawah kepemimpinan Plt Dirut Ir. Yusmadi, seluruh jajaran PDAM diarahkan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, sejalan dengan amanah Bupati Aceh Besar, H. Muharram Idris (Syech Muharram).

“Pak Plt Dirut terus menekankan bahwa pelayanan kepada masyarakat adalah prioritas utama. Sesuai arahan Bapak Bupati, petugas PDAM bekerja maksimal bahkan selama 24 jam untuk memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan terbaik,” jelasnya.

Salman juga mengapresiasi perhatian masyarakat serta anggota DPRK Aceh Besar yang turut memantau langsung kondisi di lapangan sebagai bentuk pengawasan terhadap pelayanan publik, khususnya di sektor air bersih.

Menurutnya, sinergi antara pemerintah daerah, DPRK, dan masyarakat sangat penting dalam mendorong peningkatan kualitas layanan PDAM ke depan.

“Kami terbuka terhadap masukan, kritik, dan laporan dari masyarakat. Semua itu menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan pelayanan bersama,” tambahnya.

Pihak PDAM turut mengimbau pelanggan yang masih mengalami kendala teknis agar segera melapor melalui kanal pengaduan resmi, sehingga dapat segera ditangani oleh petugas di lapangan.

“Dengan selesainya perbaikan tersebut, PDAM Tirta Mountala berharap masyarakat dapat kembali menikmati layanan air bersih secara optimal, aman, dan layak digunakan untuk kebutuhan sehari-hari,” tutupnya.