Butuh Bantuan PDAM Banda Aceh? Simak Kontak, Pengaduan, dan Lokasi Kantornya

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terkait gangguan air, kebocoran pipa, hingga tagihan melalui call center, WhatsApp, website, maupun datang langsung ke kantor pelayanan. (Dok : Diskominfo Banda Aceh)
ACEH - Mengalami air mati, air keruh, kebocoran pipa, atau ingin menyampaikan keluhan terkait tagihan? Pelanggan Perumdam Tirta Daroy Kota Banda Aceh kini dapat mengakses berbagai kanal layanan pengaduan yang tersedia secara mudah.

Selain melalui call center, masyarakat juga bisa menyampaikan laporan secara online melalui website resmi maupun media sosial Perumdam Tirta Daroy. Kehadiran layanan digital ini diharapkan mempercepat respons terhadap setiap keluhan pelanggan.  

Daftar Kontak Call Center dan Layanan Pelanggan PDAM Banda Aceh

Perumdam Tirta Daroy menyediakan sejumlah kanal resmi yang dapat digunakan pelanggan untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan.

Informasi kontaknya sebagai berikut:

• Call Center/WhatsApp: 0811 6789 897
• Instagram: @tirtadaroy_bna
• Website: https://tirtadaroy.co.id

Melalui kanal tersebut, pelanggan dapat berkonsultasi maupun melaporkan berbagai kendala layanan air bersih.  

Cara Melaporkan Air Mati atau Kebocoran Pipa

Apabila mengalami gangguan distribusi air, pelanggan dapat segera menghubungi Call Center atau WhatsApp Perumdam Tirta Daroy.

Selain itu, pengaduan juga dapat dilakukan melalui formulir online yang tersedia di website resmi. Pelanggan cukup mengisi identitas, nomor pelanggan, nomor telepon, memilih jenis keluhan seperti air mati, air macet, air keruh, air berbau, maupun gangguan lainnya, kemudian mengirimkan laporan untuk diproses petugas.

Baca juga: Pengadilan Agama Banda Aceh: Panduan Lengkap Layanan, Dispensasi Nikah, dan e-Court

Prosedur Pengaduan Keluhan Tagihan Air

Jika terdapat tagihan air yang dianggap tidak sesuai, pelanggan dapat menyampaikan pengaduan melalui Call Center, WhatsApp, atau datang langsung ke kantor pelayanan Perumdam Tirta Daroy.

Sebaiknya siapkan nomor pelanggan beserta informasi pendukung agar proses verifikasi dapat dilakukan lebih cepat oleh petugas.  

Cara Cek Informasi Gangguan dan Layanan Secara Online

Perumdam Tirta Daroy secara rutin membagikan informasi layanan, pengumuman, hingga berbagai program perusahaan melalui website resmi dan akun Instagram.

Pelanggan juga dapat memanfaatkan website untuk mengakses layanan pengaduan, informasi pembayaran, pemasangan baru, hingga berbagai informasi pelayanan lainnya.  

Alamat Kantor Perumdam Tirta Daroy Banda Aceh

Bagi pelanggan yang ingin melakukan pengaduan secara langsung, kantor pusat operasional Perumdam Tirta Daroy berada di:

Jalan Stadion H. Dimurthala No. 1, Gampong Kota Baru, Kecamatan Kuta Alam, Kota Banda Aceh, Aceh 23126.

Jam operasional pelayanan:

• Senin–Jumat: 08.00–16.30 WIB
• Sabtu: 08.00–12.30 WIB

Selain kantor pusat, Perumdam Tirta Daroy juga memiliki sejumlah kantor cabang pelayanan di Banda Aceh untuk memudahkan akses masyarakat.  

Melalui berbagai kanal layanan tersebut, Perumdam Tirta Daroy terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan menghadirkan sistem pengaduan yang lebih cepat, mudah, dan mudah diakses oleh masyarakat Banda Aceh.