Lonjakan Pengunjung, Layanan Disdukcapil hingga BPJS Paling Ramai di MPP

Warga memadati Mal Pelayanan Publik Aceh Besar di Lambaro untuk mengurus berbagai keperluan administrasi pasca libur Lebaran. (Dok : MPP Aceh Besar)

ACEH - Aktivitas pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Aceh Besar kembali ramai usai libur Idulfitri 1447 Hijriah. Ratusan warga dari berbagai wilayah memadati MPP yang berlokasi di Lambaro, Kecamatan Ingin Jaya, Senin (30/3/2026), untuk mengurus berbagai keperluan administrasi.

Sejak pagi hari, masyarakat terlihat mengantre di sejumlah loket layanan. Lonjakan pengunjung ini menjadi fenomena umum pada hari-hari awal masuk kerja setelah libur panjang, mengingat banyaknya urusan administrasi yang tertunda selama masa cuti bersama.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Aceh Besar, Andria Shahputra, S.E., M.M., mengatakan peningkatan jumlah pengunjung sudah terlihat sejak hari pertama kerja pasca Lebaran.

“Sejak hari pertama masuk kantor, jumlah masyarakat yang datang ke MPP memang meningkat signifikan. Ini hal yang lumrah karena banyak keperluan administrasi yang tertunda selama libur,” ujarnya.

Meski demikian, Andria menjelaskan bahwa antrean panjang hanya terjadi di beberapa loket tertentu, seperti Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), serta BPJS Kesehatan yang tampak paling ramai.

“Untuk hari ini, antrean cukup panjang terfokus di tiga layanan utama tersebut. Sementara loket lainnya seperti DPMPTSP, Bank Aceh Syariah, BP3MI, Imigrasi, dan Dinas Sosial relatif masih terkendali dan tidak terlalu padat,” jelasnya.

Baca juga: Ruang Samsat Baru Resmi Hadir di MPP Banda Aceh, Wajib Pajak Makin Dimanjakan

Ia menambahkan, sejumlah layanan lain seperti Dinas Pendidikan, Polres, serta layanan e-katalog terlihat lebih lengang. Meski demikian, seluruh petugas tetap siaga untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.

“Walaupun tidak seramai di beberapa loket tertentu, petugas tetap standby untuk memastikan pelayanan berjalan optimal. Kami ingin memastikan seluruh masyarakat tetap terlayani dengan baik tanpa hambatan,” tambahnya.

Andria juga mengimbau masyarakat agar datang lebih awal serta melengkapi seluruh persyaratan dokumen sebelum mengurus layanan. Hal ini dinilai penting untuk mempercepat proses pelayanan dan menghindari antrean panjang.

Pemerintah Kabupaten Aceh Besar, lanjutnya, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di MPP, termasuk melalui integrasi layanan lintas instansi dalam satu lokasi guna memberikan kemudahan dan efisiensi bagi masyarakat.

“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari segi kecepatan, kenyamanan, maupun kepastian layanan, sehingga masyarakat benar-benar merasakan manfaat kehadiran MPP,” pungkasnya.