Jangan Cuma Viral di Medsos, Sekda Minta Mahasiswa Sampaikan Aduan Lewat LAPOR!

Sekda Banda Aceh Jalaluddin membuka kegiatan LAPOR! Goes To Campus di UIN Ar-Raniry. (Dok : Diskominfo Banda Aceh)
ACEH - Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Banda Aceh, Jalaluddin, membuka kegiatan Sosialisasi LAPOR! Goes To Campus bertema “Berani LAPOR! Untuk Pelayanan Publik Kota Banda Aceh yang Lebih Baik” di Aula Azwar Abu Bakar, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) UIN Ar-Raniry, Kamis (18/06/2026).

Kegiatan yang diinisiasi oleh Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) Kota Banda Aceh tersebut bertujuan meningkatkan partisipasi masyarakat, khususnya kalangan mahasiswa, dalam mengawasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan kanal pengaduan resmi pemerintah.

Dalam sambutannya, Jalaluddin mengajak mahasiswa untuk memanfaatkan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional dan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) serta aplikasi Sarana Aduan Layanan Elektronik untuk Masyarakat (Saleum) sebagai sarana menyampaikan aspirasi maupun keluhan terkait pelayanan publik di Kota Banda Aceh.

“Jadi mohon ini memanfaatkan adik-adik sekalian fasilitas ini, nanti pada sesi materi akan disampaikan bagaimana tentang aplikasi ini. Jangan lupa juga untuk disampaikan kepada masyarakat agar keluhannya dapat disampaikan kepada kami dan kami akan mendengarkannya,” kata Jalal.

Menurutnya, setiap laporan yang disampaikan masyarakat memiliki nilai penting bagi pemerintah dalam memperbaiki kualitas layanan publik dan menyusun kebijakan yang lebih tepat sasaran.

“Bagi kami setiap laporan masyarakat adalah yang sangat berharga. Dari laporan tersebut, pemerintah dapat mengetahui permasalahan yang terjadi, menyebarkan kinerja pelayanan, informasi sekaligus menyusun kebijakan yang lebih tepat sasaran,” kata Jalal.

Baca juga: Illiza Lantik Jalaluddin Jadi Sekda Baru, Siap Wujudkan Banda Aceh Kota Kolaborasi

Ia menambahkan, di tengah perkembangan teknologi digital saat ini, kehadiran aplikasi LAPOR! dan Saleum menjadi salah satu upaya pemerintah untuk semakin mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Karena itu, Pemerintah Kota Banda Aceh berkomitmen terus meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan agar setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab.

Sementara itu, Dekan FISIP UIN Ar-Raniry Banda Aceh, Prof. Muji Mulia, menyampaikan bahwa kegiatan sosialisasi tersebut merupakan bentuk kolaborasi nyata antara pemerintah dan perguruan tinggi dalam mendukung tata kelola pemerintahan yang lebih baik di era digital.

Menurutnya, mahasiswa tidak hanya dituntut memahami teori di bangku kuliah, tetapi juga memiliki peran sebagai agen perubahan dan kontrol sosial yang turut mengawasi jalannya pemerintahan.

“Melalui aplikasi LAPOR!, dan Saleum ini mahasiswa diharapkan dapat menyampaikan laporan, aspirasi, dan pengawasan terhadap penyelenggaraan pemerintahan agar tercipta tata kelola pemerintahan yang baik yang lebih transparan dan akuntabel,” katanya.

Prof. Muji juga mengajak seluruh peserta untuk mengikuti kegiatan dengan serius sehingga dapat memahami dan memanfaatkan aplikasi tersebut secara optimal, bukan sekadar menjadi kegiatan seremonial.

Pada kesempatan yang sama turut dilakukan penandatanganan Memorandum of Agreement (MoA) antara FISIP UIN Ar-Raniry dan Diskominfotik Kota Banda Aceh sebagai bentuk penguatan kerja sama kedua institusi.

Kegiatan ini menghadirkan sejumlah narasumber dari berbagai instansi, di antaranya Koordinator Bidang pada Pusat Penerangan (Puspen) Kementerian Dalam Negeri, Rega Tadeak Hakim, ST, MM; Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh, Dian Rubianty, SE, Ak., MPA; Kepala Bidang Pengelolaan Layanan Informasi Publik Diskominsa Aceh, Safrizal AR, S.Sos., MM; serta Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Banda Aceh, Ir. Muhammad Zubir, S.SiT., M.Si., yang materinya disampaikan oleh Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik, Rahadian, ST.